マンション管理会社のセキュリティが不満

目次

マンションを選ぶ上で「セキュリティ」は重要なポイントの1つです。実際に住んでみたら違ったと感じてしまう場合は、入居者離れも起こしてしまいます。そこで、こちらのページでは2つの事例を通して入居者が不満に思うポイントをご紹介します。

トラブル事例1

引っ越しを検討しているタイミングで、当時建築中の素敵な物件に出会い問い合わせたところ、1階部屋しか空いておらず、1階を勧められました。防犯上の観点で2階以上に住みたかったのですが、広告には「防犯シャッター付き」と明記されていたので1階で決めました。しかし、出来上がってみると防犯シャッターが付いていませんでした

管理会社には「広告には”現状を優先する”と記載があるので、シャッターは付かない」と言われてしまい、防犯対策もしてもらえません。

参照元:教えて!不動産屋さん(http://www.chintai-hakase.com/oshiete/658.html)

トラブル事例2

ベランダのない3階建てのマンションの最上階で暮らしています。マンションの道路側に面した場所に窓がついていますが、内側からかけられる鍵が付いていません。この窓は外からでも開けられるように、外側にハンドルが付いています。

内見時や入居時に管理会社から説明がなく、暮らしているタイミングで気づきました。いくら3階とはいえ、外から開けられる窓は防犯上不安でたまらないですが、建築基準法的に内側から鍵はつけられないと言われてしまいました。

参照元:教えて!不動産屋さん(http://www.chintai-hakase.com/oshiete/408.html)

もしマンション管理会社を変えるならこの点に注目

マンションの設備面で、セキュリティ上あったほうがいいもの、ないと困るものは事前にしっかりチェックしておく必要があります。

入居者にとって「セキュリティ面の不満」は、転居につながる大きなポイントでもありますので、電灯が切れたときにすぐ対応してもらえるか、困ったことがあったら迅速に対応してもらえるかといった点と、管理会社側でどこまで対応ができるかなどを、事前にしっかりチェックしておくと良いでしょう。

まとめ

マンションで暮らす側として安心して暮らすためには、信頼できるマンション管理会社に委託することがもっとも重要です。

こちらのサイトでは、千葉県にあるマンション管理会社に特化しており、信頼してマンション管理を任せることができる管理会社を厳選してご紹介しています。現在、良いマンション管理会社を探しているという方は、ぜひ参考にしてみてください。

信頼できる
千葉県のマンション管理会社とは

千葉県でおすすめの
信頼できる
マンション管理会社3選

このサイトでは、マンション管理会社を選ぶ際に気になる信頼性について、特に以下の3点があることで、毎日安心して長く暮らすことができると考えます。

  • トラブルや緊急時にすぐに相談できる24時間365日のコールセンターがある
  • 対応に一貫性があるワンストップ対応をしている
  • 質の高い管理員育成のための自社研修施設がある

実際に利用しているユーザーの声が分かる「2022年度オリコン満足度ランキング」の口コミ評価とともに、信頼できる会社を紹介します。

特に提案力で評価!
相談に応じた+αの提案
柔軟に対応
ホームライフ管理
(あなぶきグループ)
ホームライフ管理株式会社公式HP
引用元:ホームライフ管理株式会社公式HP
(https://www.homelife-kanri.com/)
特徴

型にはめることなく、相談しながら物件の規模や予算に合わせて適切なプランを提案。一部委託にも対応可能。

「説明が分かりやすい」「一緒に考えてくれる」など、相談時の対応や提案に魅力を感じている声が多くありました。

ホームライフ管理に
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(公式コールセンター)

特に管理人の質で評価!
研修内容が豊富
一定のレベルを維持
三菱地所
コミュニティ
三菱地所コミュニティ株式会社公式HP
引用元:三菱地所コミュニティ株式会社公式HP
(https://www.mec-c.com/)
特徴

自社研修施設でホスピタリティ重視の研修プログラムを実施。派遣する管理人を一定のレベルで維持

「ずっと今の管理人にいてほしい」など、管理人の人柄に魅力を感じている声が多くありました。

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特に緊急対応で評価!
災害対策支援サービス
訓練企画が得意
東急コミュニティー
東急コミュニティー株式会社公式HP
引用元:東急コミュニティー株式会社公式HP
(https://www.tokyu-com.co.jp/)
特徴

事前のシミュレーションによる災害対策を実施。災害対策支援サービスをはじめ、各建物に合った訓練を企画。

「メーカーよりも先に修理してくれた」など、緊急時の対応の速さに魅力を感じている声が多くありました。

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(公式コールセンター)

※選出基準※ 2022年11月15日時点、Googleで「マンション管理会社 千葉」と検索をして出てきた上位32社の中から、このサイト内で信頼性につながると設定している下記基準を全て満たす会社は3社のみでした。
・24時間365日のコールセンターがある:いつでも連絡や対応ができる
・ワンストップ対応をしている:対応に一貫性があり対応スピードも早い
・管理員育成のための自社研修施設がある:管理員の質が高く気持ちよく過ごせる
また、オリコン株式会社が2022/09/01更新、発表している「オリコン顧客満足度ランキング」の口コミの中で各社の特徴に関する口コミがありました。
・ホームライフ管理株式会社:対応力に関する口コミが60%
・三菱地所コミュニティ:管理人の質に関する口コミが60%
・東急コミュニティー:緊急時の対応に関する口コミが40%

ホームライフ管理株式会社参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/homelife-kanri/)

三菱地所コミュニティ参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/mec/)

東急コミュニティー参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/tokyu/)