マンション管理会社が行う「防災対策」とは、具体的にはどのようなことを行うのでしょうか。こちらのページでは、これからマンション管理会社選びを行う方にとって重要な「防災対策」について詳しく解説します。
千葉県は、北部は利根川が流れ西部は江戸川に接し、東京湾と太平洋に囲まれた地域であるため、豪雨の影響で大規模氾濫が多い県です。実際の被災時は、マンション管理員も同様に被災している中で、的確な行動をとって居住者を守ることが必要となります。そのため、マンション管理会社では管理員への防災対策の研修会や地震時の対応についてあらかじめ教育、訓練を行っているかが重要となります。
また、それに伴い緊急用居住者名簿の作成、防災用具や備蓄品の準備も必要となります。万が一に備えて、管理会社のほうからしっかりと提案・相談があると安心です。
災害に備えて必要な情報をまとめたガイドブックは、避難場所などが居住地により異なるため、マンションごとに正しい内容のものが必要です。
ガイドブックには、入居者が行う備蓄情報、地震時の身を守る方法、怪我をした場合などの応急処置の方法、近隣のハザードマップなどを記載します。情報に更新があった際には、速やかに新しいものへの変更が必要です。
実際に、災害が発生した場合を想定して、逃走ルートや設備の設置状況、エレベーターが利用できなくなった場合の対応など、確認しておかなければいけない項目はたくさんあります。実際に避難訓練を行うことで、想定していなかった避難路の障害物や館内放送の音量などに気づくことができます。居住者と実施し、いざという時にどのように動けばいいかをお互いに認識出来るようにしておかなければいけません。
防災訓練を通してマニュアルを作成し、災害時でも動けるようにしておきましょう。昼間の場合、夜間就寝中の場合の2パターンを用意しておくことが基本です。
毎日安心して暮らすためには、水道やマンション設備などの故障や、防災設備、防災面のトラブルが発生した際に、適切な対応をしてくれるマンション管理会社選びが重要と言えます。
例えば、マンション管理会社の中には、防災に関する対応がしっかりしていて、かつ防災関連の対応ノウハウを持っている、対応に慣れているという会社もあります。そういった会社の場合は、より迅速で丁寧な対応が期待できるでしょう。
このサイトでは、マンション管理会社を選ぶ際に気になる信頼性について、特に以下の3点があることで、毎日安心して長く暮らすことができると考えます。
実際に利用しているユーザーの声が分かる「2022年度オリコン満足度ランキング」の口コミ評価とともに、信頼できる会社を紹介します。

型にはめることなく、相談しながら物件の規模や予算に合わせて適切なプランを提案。一部委託にも対応可能。

自社研修施設でホスピタリティ重視の研修プログラムを実施。派遣する管理人を一定のレベルで維持。
「ずっと今の管理人にいてほしい」など、管理人の人柄に魅力を感じている声が多くありました。

事前のシミュレーションによる災害対策を実施。災害対策支援サービスをはじめ、各建物に合った訓練を企画。
「メーカーよりも先に修理してくれた」など、緊急時の対応の速さに魅力を感じている声が多くありました。
※選出基準※ 2022年11月15日時点、Googleで「マンション管理会社 千葉」と検索をして出てきた上位32社の中から、このサイト内で信頼性につながると設定している下記基準を全て満たす会社は3社のみでした。
・24時間365日のコールセンターがある:いつでも連絡や対応ができる
・ワンストップ対応をしている:対応に一貫性があり対応スピードも早い
・管理員育成のための自社研修施設がある:管理員の質が高く気持ちよく過ごせる
また、オリコン株式会社が2022/09/01更新、発表している「オリコン顧客満足度ランキング」の口コミの中で各社の特徴に関する口コミがありました。
・ホームライフ管理株式会社:対応力に関する口コミが60%
・三菱地所コミュニティ:管理人の質に関する口コミが60%
・東急コミュニティー:緊急時の対応に関する口コミが40%
ホームライフ管理株式会社参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/homelife-kanri/)
三菱地所コミュニティ参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/mec/)
東急コミュニティー参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/tokyu/)
「説明が分かりやすい」「一緒に考えてくれる」など、相談時の対応や提案に魅力を感じている声が多くありました。