マンション管理会社が行う「清掃業務」とは、具体的にはどのようなことを行うのでしょうか。こちらのページでは、これからマンション管理会社選びを行う方にとって重要な「清掃業務」について詳しく解説します。
マンション管理会社では、快適に住んでもらうために共用部分の清掃を日常的に行っています。階段、ゴミ置き場、廊下、駐車場、エレベータの手すり拭き上げ、ゴミ拾いだけでなくマンション周りの清掃も日常清掃の業務の一つです。
マンション管理会社の管理員がやる場合もありますが、特にマンション規模が大きく管理員だけでは清掃業務が間に合わないなどの理由がある場合は、清掃会社に委託する場合もあります。
日常清掃は日々の生活で必要なことを行いますが、他に定期清掃業務があります。定期清掃では、共用部分に対してワックスがけ、照明器具清掃、ガラス清掃、高所で蜘蛛の巣清掃、貯水槽清掃を行います。
日常清掃との大きな違いはポリッシャーや高圧洗浄など清掃用の専門機材を利用した大掛かりな清掃という点です。定期清掃業務は清掃会社が請け負うことが多く、住民の方にアナウンスした上で行っています。
マンション管理を行う上で、日常清掃、定期清掃以外に特別清掃も管理業務の一つとなります。日常清掃、定期清掃のように住民の方が意識する箇所とは違い、特別清掃は普段できない部分を実施する業務です。
特別清掃では、年1回または大規模修繕と合わせて、高所外壁や雨水桝、高所窓ガラス、グレーチングなどに長年蓄積されてしまっている汚れを綺麗に清掃します。特別清掃は資産価値を維持するためにも必要な業務です。
毎日安心して暮らすためには、水道やマンション設備などの故障や、清掃関連のトラブルが発生した場合、適切な対応をしてくれるマンション管理会社を選ぶことが重要と言えます。
例えばマンション管理会社の中でも、清掃に関する対応が得意で清掃対応のノウハウを持っていたり、対応に慣れている会社があります。そういった会社の方がより迅速で丁寧な対応が期待できることから、信頼できると言えるでしょう。
このサイトでは、マンション管理会社を選ぶ際に気になる信頼性について、特に以下の3点があることで、毎日安心して長く暮らすことができると考えます。
実際に利用しているユーザーの声が分かる「2022年度オリコン満足度ランキング」の口コミ評価とともに、信頼できる会社を紹介します。

型にはめることなく、相談しながら物件の規模や予算に合わせて適切なプランを提案。一部委託にも対応可能。

自社研修施設でホスピタリティ重視の研修プログラムを実施。派遣する管理人を一定のレベルで維持。
「ずっと今の管理人にいてほしい」など、管理人の人柄に魅力を感じている声が多くありました。

事前のシミュレーションによる災害対策を実施。災害対策支援サービスをはじめ、各建物に合った訓練を企画。
「メーカーよりも先に修理してくれた」など、緊急時の対応の速さに魅力を感じている声が多くありました。
※選出基準※ 2022年11月15日時点、Googleで「マンション管理会社 千葉」と検索をして出てきた上位32社の中から、このサイト内で信頼性につながると設定している下記基準を全て満たす会社は3社のみでした。
・24時間365日のコールセンターがある:いつでも連絡や対応ができる
・ワンストップ対応をしている:対応に一貫性があり対応スピードも早い
・管理員育成のための自社研修施設がある:管理員の質が高く気持ちよく過ごせる
また、オリコン株式会社が2022/09/01更新、発表している「オリコン顧客満足度ランキング」の口コミの中で各社の特徴に関する口コミがありました。
・ホームライフ管理株式会社:対応力に関する口コミが60%
・三菱地所コミュニティ:管理人の質に関する口コミが60%
・東急コミュニティー:緊急時の対応に関する口コミが40%
ホームライフ管理株式会社参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/homelife-kanri/)
三菱地所コミュニティ参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/mec/)
東急コミュニティー参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/tokyu/)
「説明が分かりやすい」「一緒に考えてくれる」など、相談時の対応や提案に魅力を感じている声が多くありました。