マンション管理会社を選ぶうえで、なるべくならトラブルが起こらないようなところを選びたいところです。しかし、実際のところ管理組合と管理会社との間でトラブルが起きるのは珍しいことではありません。
ここでは、実際に起こりがちなトラブルの事例や、それをきっかけに管理会社を変更したい時に注目したい点について紹介しています。
災害やトラブル発生時など、緊急時の管理会社の対応はとても重要です。
よくある緊急時の対応に関するトラブル事例とともに、管理会社変更の際に確認すべき点について紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
本来管理会社が対応すべき故障や破損の連絡をしても、なかなか対応してくれないと不信感が強まります。
修理に関するトラブル事例とともに、管理会社変更の際に確認すべき点について紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
賃貸マンションの管理会社が
修理してくれない
というトラブル事例について見る
下の階にも影響を与えかねない、水漏れについて管理会社に連絡をしても対応が遅いと不満が募りますよね。
水漏れに関するトラブル事例とともに、管理会社変更の際に確認すべき点について紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
管理会社が
水漏れの修理をしてくれない
というトラブル事例について見る
多くの人が集まって暮らす以上、どうしても起こりがちな近隣との騒音トラブル。その際の管理会社の対応はとても重要です。
騒音に関するトラブル事例とともに、管理会社変更の際に確認すべき点について紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
管理会社が騒音の対応をしてくれない
というトラブル事例について見る
安心して暮らすために必要なセキュリティ対策。
マンションのセキュリティに関するトラブル事例とともに、管理会社変更の際に確認すべき点について紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
マンション管理会社のセキュリティに
不満を感じたトラブル事例について
見る
緊急時やトラブル時だけにとどまらず、日ごろから管理会社に不満を抱えている方も少なくありません。
管理会社の対応に関するトラブル事例とともに、管理会社変更の際に確認すべき点について紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
管理会社の
対応が悪いので引っ越したい
というトラブル事例について見る
昨今、ロシアのウクライナ侵攻に伴う国際情勢による物価高騰と同様に、マンションの管理費の値上げも見られます。電気料金の値上げなども重なり、多くのマンションにおいて会計が厳しさを増しており、経営が難しくなるだけではなく、契約解除を告げられてしまうケースもあるのです。
ここでは、マンション管理会社の値上げについて取るべき最善策などについて詳しく解説していますので、ぜひチェックしてみてください。
マンション管理会社の値上げに対して
取るべき最善策
について見る
このサイトでは、マンション管理会社を選ぶ際に気になる信頼性について、特に以下の3点があることで、毎日安心して長く暮らすことができると考えます。
実際に利用しているユーザーの声が分かる「2022年度オリコン満足度ランキング」の口コミ評価とともに、信頼できる会社を紹介します。

型にはめることなく、相談しながら物件の規模や予算に合わせて適切なプランを提案。一部委託にも対応可能。

自社研修施設でホスピタリティ重視の研修プログラムを実施。派遣する管理人を一定のレベルで維持。
「ずっと今の管理人にいてほしい」など、管理人の人柄に魅力を感じている声が多くありました。

事前のシミュレーションによる災害対策を実施。災害対策支援サービスをはじめ、各建物に合った訓練を企画。
「メーカーよりも先に修理してくれた」など、緊急時の対応の速さに魅力を感じている声が多くありました。
※選出基準※ 2022年11月15日時点、Googleで「マンション管理会社 千葉」と検索をして出てきた上位32社の中から、このサイト内で信頼性につながると設定している下記基準を全て満たす会社は3社のみでした。
・24時間365日のコールセンターがある:いつでも連絡や対応ができる
・ワンストップ対応をしている:対応に一貫性があり対応スピードも早い
・管理員育成のための自社研修施設がある:管理員の質が高く気持ちよく過ごせる
また、オリコン株式会社が2022/09/01更新、発表している「オリコン顧客満足度ランキング」の口コミの中で各社の特徴に関する口コミがありました。
・ホームライフ管理株式会社:対応力に関する口コミが60%
・三菱地所コミュニティ:管理人の質に関する口コミが60%
・東急コミュニティー:緊急時の対応に関する口コミが40%
ホームライフ管理株式会社参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/homelife-kanri/)
三菱地所コミュニティ参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/mec/)
東急コミュニティー参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/tokyu/)
「説明が分かりやすい」「一緒に考えてくれる」など、相談時の対応や提案に魅力を感じている声が多くありました。