
野村不動産パートナーズは、ISO認証取得、蓄積されたマンション管理に関するデータを担当者が共有することなどにより、高品質なマンション管理サービスを提供しています。また、自社研修センターでマンション管理のプロを育成しており、コミュニティ形成にも貢献することが可能です。管理の特徴や担当業務、口コミや緊急対応などについて紹介します。
野村不動産パートナーズでは、管理している全国のマンションの基本情報や理事会資料、問い合わせ対応履歴、修繕履歴などの膨大なデータをストックしています。そのため、各マンションの担当者がデータを共有することにより、過去のさまざまなノウハウを活かした適切な対応が可能です。
また、マンション管理組合に対する出納・会計サービス及び管理業務などについて、品質マネジメントシステム国際規格ISO9001認証を取得しており、高品質案なサービスを提供することができます。
「職業能力開発校」に認定された研修センターを完備しています。そのため、マンション設備を再現した設備で、管理員、技術スタッフが実地研修を積むことができ、マンション管理のプロフェッショナル育成することが可能です。
また、個別マンションの担当者は、管理組合・理事会の総合窓口となって、事務管理や会計出納業務をサポート。さらに、設備見学可や防災訓練、イベントの提案などを通して、居住者のコミュニティ形成にも貢献しています。

対応力、緊急対応に満足している
(前略)理事役員を2回経験したが、理事会・総会運営においてマンション管理担当者の提案力、問題解決能力が高く満足できた。月度報告書などの内容も分量が適切でマンションの財務状況や設備の点検状況などがよくわかった。
また、以前漏水による緊急対応をお願いしたことがあるが、休日時のコールセンターの対応も的確で、その日のうちに業者さんが来て対応してくれて問題が解決できた。
参照元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/?s=野村不動産パートナーズ&x=45&y=20)

管理組合の意向に沿った管理や人選
管理組合の理事を担当した経験もあるが、管理組合の意向にそって管理を行う姿勢に好感が持てる。また、派遣される管理人や清掃作業員などの人選もマンションの雰囲気に合った人を派遣してくれるなど細かい対応もよいと思います。
また、基本的なマンション管理はもちろんですが、管理組合が気づかないことや、新しい法律など情報の提供も早く管理組合が望むスタイルになっていると思います。(後略)
引用元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/?s=野村不動産パートナーズ&x=45&y=20)
安心して暮らすためには信頼できるマンション管理会社を選ぶことが大切です。
このサイトでは千葉県のマンション管理会社に特化して、信頼して任せることができる会社を紹介しています。マンション管理会社の見直し、次の管理会社を探している方は参考にしてみてください。
公式サイトに記載がありませんでした。
居住者の総合相談窓口として24時間365日体制の「野村住まいるセンター」を設置しています。マンションとセンターを通信回線で結ぶことにより、建物設備、防災・防犯状況を24時間体制で監視。
また、地震や台風などの災害が発生した際の対応力を強化しており、自家発電機による非常用電源設備を完備しています。さらに、入居者トラブルを解決する無償駆けつけサービス「リビングQコール」への対応も可能です。
| 所在地 | 本社: 東京都新宿区西新宿1-26-2 |
|---|---|
| 営業時間 | 公式サイトに記載なし |
| 定休日 | 公式サイトに記載なし |
| 電話番号 | 03-3345-0611 (マンションに関する問合せ) |
| 公式サイトURL | https://www.nomura-pt.co.jp/ |
全国を対象としてマンション管理の実績が多く、蓄積されたさまざまなデータをスタッフが共有することにより、過去のノウハウを活かした適切なマンション管理ができます。また、マンション管理業務などにおいてISO認証を取得しているため、サービス内容の品質が高いことも強みです。
さらに、職業能力開発校認定の研修センターを整備して、マンション管理のプロを育成。口コミでも、フロント担当者の提案力や対応能力が高く満足しているという声が寄せられています。
このサイトでは、マンション管理会社を選ぶ際に気になる信頼性について、特に以下の3点があることで、毎日安心して長く暮らすことができると考えます。
実際に利用しているユーザーの声が分かる「2022年度オリコン満足度ランキング」の口コミ評価とともに、信頼できる会社を紹介します。

型にはめることなく、相談しながら物件の規模や予算に合わせて適切なプランを提案。一部委託にも対応可能。

自社研修施設でホスピタリティ重視の研修プログラムを実施。派遣する管理人を一定のレベルで維持。
「ずっと今の管理人にいてほしい」など、管理人の人柄に魅力を感じている声が多くありました。

事前のシミュレーションによる災害対策を実施。災害対策支援サービスをはじめ、各建物に合った訓練を企画。
「メーカーよりも先に修理してくれた」など、緊急時の対応の速さに魅力を感じている声が多くありました。
※選出基準※ 2022年11月15日時点、Googleで「マンション管理会社 千葉」と検索をして出てきた上位32社の中から、このサイト内で信頼性につながると設定している下記基準を全て満たす会社は3社のみでした。
・24時間365日のコールセンターがある:いつでも連絡や対応ができる
・ワンストップ対応をしている:対応に一貫性があり対応スピードも早い
・管理員育成のための自社研修施設がある:管理員の質が高く気持ちよく過ごせる
また、オリコン株式会社が2022/09/01更新、発表している「オリコン顧客満足度ランキング」の口コミの中で各社の特徴に関する口コミがありました。
・ホームライフ管理株式会社:対応力に関する口コミが60%
・三菱地所コミュニティ:管理人の質に関する口コミが60%
・東急コミュニティー:緊急時の対応に関する口コミが40%
ホームライフ管理株式会社参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/homelife-kanri/)
三菱地所コミュニティ参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/mec/)
東急コミュニティー参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/tokyu/)
「説明が分かりやすい」「一緒に考えてくれる」など、相談時の対応や提案に魅力を感じている声が多くありました。