マンション管理会社が行う「事務サポート」とは、具体的にはどのようなことを行うのでしょうか。こちらのページでは、これからマンション管理会社選びを行う方にとって重要な「事務サポート」について詳しく解説します。
マンション管理を行う上で、基幹事務とは一体どのような仕事をするのかを紹介します。基幹事務は主に3つの業務に分けられています。
1つ目は、マンション管理組合の会計業務で、収入及び支出の調定業務を行います。収支状況の把握や、予算案に関する書類作成などを行います。
2つ目は、マンション管理組合の出納業務です。マンション管理組合の財政面に関する事務作業を行います。
そして3つ目は、専有部分を除くマンションの維持、修繕に関する企画や実施の調整です。マンションを長く維持していくために必要になる大規模修繕に必要なコストと現在の修繕積立金を確認して、過不足ないかどうかを確認します。
マンション管理では基幹事務以外の業務も行う必要があります。マンションを維持していく上で必要になる日常管理のことを指します。基幹事務以外の事務と一言で言っても、業務内容は様々。
マンションの管理人としての受付などの管理業務や、マンションを一定基準で維持する清掃・点検業務、理事会の支援業務、マンションの総会支援業務などです。ほかにも、防火管理や損害保険契約など、安全のために欠かせない業務も多くあります。
これまでの経験や希望を管理組合だけで話し合っていても、なかなか解決に至らないことが多く、手間や時間も必要になります。そこで、プロであるマンション管理会社に依頼することで、スムーズかつ少ない手間で解決することができるのです。
居住者にとって快適なマンション生活を維持していくためには、マンション管理会社が必要不可欠です。管理会社がいない場合は、会計業務や修繕業務、清掃の点検をマンションに住んでいる住民同士で協力してやっていかなければなりません。
マンションの規模が大きくなればなるほど、住民が行うことは難しいでしょう。だからこそ、マンション管理会社の存在が非常に重要となるのです。
このサイトでは、マンション管理会社を選ぶ際に気になる信頼性について、特に以下の3点があることで、毎日安心して長く暮らすことができると考えます。
実際に利用しているユーザーの声が分かる「2022年度オリコン満足度ランキング」の口コミ評価とともに、信頼できる会社を紹介します。

型にはめることなく、相談しながら物件の規模や予算に合わせて適切なプランを提案。一部委託にも対応可能。

自社研修施設でホスピタリティ重視の研修プログラムを実施。派遣する管理人を一定のレベルで維持。
「ずっと今の管理人にいてほしい」など、管理人の人柄に魅力を感じている声が多くありました。

事前のシミュレーションによる災害対策を実施。災害対策支援サービスをはじめ、各建物に合った訓練を企画。
「メーカーよりも先に修理してくれた」など、緊急時の対応の速さに魅力を感じている声が多くありました。
※選出基準※ 2022年11月15日時点、Googleで「マンション管理会社 千葉」と検索をして出てきた上位32社の中から、このサイト内で信頼性につながると設定している下記基準を全て満たす会社は3社のみでした。
・24時間365日のコールセンターがある:いつでも連絡や対応ができる
・ワンストップ対応をしている:対応に一貫性があり対応スピードも早い
・管理員育成のための自社研修施設がある:管理員の質が高く気持ちよく過ごせる
また、オリコン株式会社が2022/09/01更新、発表している「オリコン顧客満足度ランキング」の口コミの中で各社の特徴に関する口コミがありました。
・ホームライフ管理株式会社:対応力に関する口コミが60%
・三菱地所コミュニティ:管理人の質に関する口コミが60%
・東急コミュニティー:緊急時の対応に関する口コミが40%
ホームライフ管理株式会社参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/homelife-kanri/)
三菱地所コミュニティ参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/mec/)
東急コミュニティー参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/tokyu/)
「説明が分かりやすい」「一緒に考えてくれる」など、相談時の対応や提案に魅力を感じている声が多くありました。