管理会社の対応が悪いので引っ越したい
管理会社の対応が悪いと、入居者が引っ越してしまうという問題につながってしまいます。こちらのページでは、入居者がどのように不満に感じてしまうかという点について、事例を2つあげてご紹介します。
トラブル事例1
管理会社から連絡があり、「下の階からテレビや足音の騒音が出ていると訴えがあった」と言われました。我が家にはテレビもなく、マットを敷いているので大きな足音が出るとも思えなかったので、いつうるさかったのかを聞いても明確な回答はありませんでした。
後日、突然「下の階へ水漏れしている」と言われ、仕事を調整して立会をしたにもかかわらず、結果が来ませんでした。こちらは悪いことをしていないのに、常に上から目線の物言いに不満が溜まっています。こちらに非があるのなら証拠を出してほしいです。
参照元：教えて！不動産屋さん（http://www.chintai-hakase.com/oshiete/1098.html）
トラブル事例2
上の階からの水漏れにより、私の暮らすマンションの脱衣所部分の天井が大きく剥がれ落ちました。すぐに管理会社へ連絡し、早急に仮修理をしてもらいました。その後の修理は全く進展しなかったので、こちらから何度も連絡しましたが「上の階の方と話し合っている」というのみで半年以上放置されています。
毎月しっかり家賃を払っているのに、修理をしてもらえない現状に納得がいかず、家賃を払うのも納得できない気持ちです。
参照元：教えて！不動産屋さん（http://www.chintai-hakase.com/oshiete/1080.html）
もしマンション管理会社を変えるならこの点に注目
入居者にとって管理会社とは、困ったときに頼れる存在でなければなりません。入居者側に非がない問題であれば、なおのこと迅速で丁寧に対応しないと不満が大きくなってしまいます。電話対応やメールの対応が丁寧なことはもちろんですが、期日を決めて伝えたり、こまめに進捗を報告してくれたりするだけでも、不満な気持ちを抑えることができます。
事前にコールセンターの評判を確認することや、入居者へ丁寧な対応をしてもらえるかを確認しておくと良いでしょう。
まとめ
マンションで暮らす側として安心して暮らすためには、信頼できるマンション管理会社に委託することがもっとも重要です。
こちらのサイトでは、千葉県にあるマンション管理会社に特化しており、信頼してマンション管理を任せることができる管理会社を厳選してご紹介しています。現在、良いマンション管理会社を探しているという方は、ぜひ参考にしてみてください。
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