マンション管理会社が行う「保険業務」とは、具体的にはどのようなことを行うのでしょうか。こちらのページでは、これからマンション管理会社選びを行う方にとって重要な「保険業務」について詳しく解説します。
マンション管理を行ううえで必要な業務のひとつが「保険業務」です。保険業務では、マンション管理会社として設備や建物の共用部分にかけている保険を分析し、情報を管理したうえで必要な保険プランを設計。
そのうえで、マンション管理会社の担当者がお客様の窓口となって保険の営業マンとのやり取りを行い、スムーズな対応を進めます。保険請求手続きに伴う書類作成なども行うことで、保険に関する作業をトータルでサポートしていきます。
マンション管理において、よくある保険内容について紹介します。
マンション保険では、主に住人が暮らし、管理をしている専有部分ではなく、エレベーターやエントランスといった共用部分に保険をかけています。
例えば、エントランスまわりのガラス窓や機械式駐車場のゲート破損、ゴミ置き場からの出火による内壁の破損、消化器盗難などを想定し、いざという時に備える保険です。
維持管理に備えるための保険は、主に火災保険でまかないます。火災保険では、火災、風災、水災などの自然災害への対応を行うほか、盗難などの人災にも対応。
入居者用の保険では、部屋の水漏れ、入居者の専有部分の破損などの対応も行える保険を選ぶことで、安心感を持って生活できるようにサポートしていきます。
マンション管理を行ううえで、入居者同士でのイベントを行う際に必要なのが、傷害保険(レクリエーション保険)です。この保険は、マンションで行われるお花見、町内清掃、花火大会や防災・避難訓練などで万が一怪我を負った場合などに適用されます。
イベントごとに加入するなど、また数百円から保険に入れるため、安心感を持って活用することができます。
マンション保険の中には、火災保険とセットになっている地震保険に加入することもあります。地震の被害にあった方が通常の生活に戻るための手助けを行う保険です。
日本は地震が多いため、いつ被害にあうか分かりません。不安な気持ちを軽くして、被害にあっても負担を少なくするために地震保険は必須と言えるでしょう。
このサイトでは、マンション管理会社を選ぶ際に気になる信頼性について、特に以下の3点があることで、毎日安心して長く暮らすことができると考えます。
実際に利用しているユーザーの声が分かる「2022年度オリコン満足度ランキング」の口コミ評価とともに、信頼できる会社を紹介します。

型にはめることなく、相談しながら物件の規模や予算に合わせて適切なプランを提案。一部委託にも対応可能。

自社研修施設でホスピタリティ重視の研修プログラムを実施。派遣する管理人を一定のレベルで維持。
「ずっと今の管理人にいてほしい」など、管理人の人柄に魅力を感じている声が多くありました。

事前のシミュレーションによる災害対策を実施。災害対策支援サービスをはじめ、各建物に合った訓練を企画。
「メーカーよりも先に修理してくれた」など、緊急時の対応の速さに魅力を感じている声が多くありました。
※選出基準※ 2022年11月15日時点、Googleで「マンション管理会社 千葉」と検索をして出てきた上位32社の中から、このサイト内で信頼性につながると設定している下記基準を全て満たす会社は3社のみでした。
・24時間365日のコールセンターがある:いつでも連絡や対応ができる
・ワンストップ対応をしている:対応に一貫性があり対応スピードも早い
・管理員育成のための自社研修施設がある:管理員の質が高く気持ちよく過ごせる
また、オリコン株式会社が2022/09/01更新、発表している「オリコン顧客満足度ランキング」の口コミの中で各社の特徴に関する口コミがありました。
・ホームライフ管理株式会社:対応力に関する口コミが60%
・三菱地所コミュニティ:管理人の質に関する口コミが60%
・東急コミュニティー:緊急時の対応に関する口コミが40%
ホームライフ管理株式会社参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/homelife-kanri/)
三菱地所コミュニティ参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/mec/)
東急コミュニティー参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/tokyu/)
「説明が分かりやすい」「一緒に考えてくれる」など、相談時の対応や提案に魅力を感じている声が多くありました。