近年、マンションの管理会社が撤退するケースが増えていることを知って いますか?撤退する理由は管理会社よってさまざまです。突然マンションの管理会社から撤退の申し入れがあったらどうすればよいのでしょう。撤退の理由や契約の更新を拒否されたときの対処法ついてまとめました。
マンション管理会社の撤退の理由は採算が合わない、修繕積立金の残額が少ない、管理会社が派遣する管理人や清掃人に賃金が上昇したことです。
今までは管理人は定年退職をした人が多かったのですが、高齢者雇用安定法で希望者全員の雇用が義務化されることになりました。これに伴い、「定年退職者を安価で雇うことが難しくなった」と言われています。
修繕積立金の残額が少なく利益が見込めない場合、修繕費を出すこともできません。
マンションの老朽化や住民の高齢化によって収益が上がらないと判断するとマンションの管理会社は撤退せざる負えなくなります。
マンション管理を避ける理由は、マンションの老朽化と管理の負担が大きいことです。
マンションは老朽化が進むと修繕費が発生します。マンション経営が軌道に乗っているのであればよいのですが、ビジネスとして収益が出ない場合、修繕積立金も少なく、値上げをしたくてもできなかったときは管理会社から契約の更新を断られる可能性があります。
管理費や修繕費積立金の徴収、引っ越しの届出がある場合は、引っ越し業者に建物に傷がつかないように気を使わなければなりません。自転車置き場の空いている場所の確認など、管理人になると体力的にも精神的にも負担が大きくなります。
管理会社から管理についての要求が多い場合も、契約更新をためらう理由のひとつです。管理会社からもらう対価よりも労力が多いと負担が大きくなります。また、管理会社の手間や心労が大きい場合も撤退する理由だと言えるでしょう。
管理会社がマンション管理契約を更新するかどうかは、ビジネスとして成り立っているかどうか>です。ビジネスとして成立していなければ、管理委託費や修繕積立金の値上げを管理組合に提案することになります。
ビジネスとして上手くいっていたとしても、管理組合の要求が過剰であるときは、改善するように申し入れをおこないます。 それでも、管理組合が拒絶した場合は、管理会社は撤退することになり、管理会社と再交渉したり新しい管理会社を探したりします。 新しい管理会社が見つかったとしても、マンション管理の課題がクリアできていないと、また管理会社が撤退することになるでしょう。
管理会社の撤退を防ぐには管理組合でおこないことや委託することを分けて、管理方法や費用を見直すといいでしょう。
管理会社の委託が難しいときは、自主管理を検討することです。すべて管理組合がおこなうのではなく、清掃や点検など一部を委託するというやり方です。管理組合でできないことを管理会社に委託すれば、マンションに適した管理方法が見つかるのではないでしょうか。
マンション管理会社が撤退する理由は、経営状況の悪化や建物の老朽化などです。契約の更新を断られた場合、新しい管理会社を見つけるのは難しいでしょう。経営を続けるためには、自主管理できることは自主管理をし、自主管理できないことを管理会社に委託するなど、それぞれのマンションに適した方法を見つけてみるといいでしょう。
このサイトでは、マンション管理会社を選ぶ際に気になる信頼性について、特に以下の3点があることで、毎日安心して長く暮らすことができると考えます。
実際に利用しているユーザーの声が分かる「2022年度オリコン満足度ランキング」の口コミ評価とともに、信頼できる会社を紹介します。

型にはめることなく、相談しながら物件の規模や予算に合わせて適切なプランを提案。一部委託にも対応可能。

自社研修施設でホスピタリティ重視の研修プログラムを実施。派遣する管理人を一定のレベルで維持。
「ずっと今の管理人にいてほしい」など、管理人の人柄に魅力を感じている声が多くありました。

事前のシミュレーションによる災害対策を実施。災害対策支援サービスをはじめ、各建物に合った訓練を企画。
「メーカーよりも先に修理してくれた」など、緊急時の対応の速さに魅力を感じている声が多くありました。
※選出基準※ 2022年11月15日時点、Googleで「マンション管理会社 千葉」と検索をして出てきた上位32社の中から、このサイト内で信頼性につながると設定している下記基準を全て満たす会社は3社のみでした。
・24時間365日のコールセンターがある:いつでも連絡や対応ができる
・ワンストップ対応をしている:対応に一貫性があり対応スピードも早い
・管理員育成のための自社研修施設がある:管理員の質が高く気持ちよく過ごせる
また、オリコン株式会社が2022/09/01更新、発表している「オリコン顧客満足度ランキング」の口コミの中で各社の特徴に関する口コミがありました。
・ホームライフ管理株式会社:対応力に関する口コミが60%
・三菱地所コミュニティ:管理人の質に関する口コミが60%
・東急コミュニティー:緊急時の対応に関する口コミが40%
ホームライフ管理株式会社参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/homelife-kanri/)
三菱地所コミュニティ参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/mec/)
東急コミュニティー参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/tokyu/)
「説明が分かりやすい」「一緒に考えてくれる」など、相談時の対応や提案に魅力を感じている声が多くありました。