
穴吹コミュニティは、全国に展開するマンション管理事務所、24時間365日対応のコンタクトセンターなどにより、何かあればすぐに駆けつけられる体制を整備。管理の特徴や担当可能な業務、口コミや緊急対応などについて紹介します。
穴吹コミュニティは全国を網羅する営業拠点(北海道を除く)を展開しています。管理物件の比較的近くに管理事務所を置くことにより、管理組合や入居者と緊密なコミュニケーションを図ることが可能。そのため、定期的な管理業務だけでなく、何かあればすぐに駆け付ける管理体制を整備することができます。
また、これまでに2,047組合、111,408戸の管理受託実績(※2022年3月31日現在)があることも、信頼の証です。
※参照元:穴吹コミュニティ公式HP(https://www.anabuki-community.com/anshin/information/)
マンション管理に求められる知識や技術、サービスは年々多様化しているため、さまざまな変化に対応できる管理スタッフが求められています。
そのため、穴吹コミュニティでは、定期的に管理スタッフ育成研修を実施。基本的なマナーはもちろん、AEDの使用方法、熱中症への対応など、さまざまな場面を想定した研修プログラムを設定し、入居者の快適な暮らしを守るためのサービス向上に努めています。

誠実で親身な対応で
大規模修繕もスムーズ
共用部の清掃は毎日されている。管理人さんも挨拶やマナーもきちんとされている。管理会社の方は親身になって相談にのってくれたり、いろいろな苦情や相談も対応が早い。
大規模修繕の際も施工会社との間に入って、決め事もスムーズに行われ、工程も滞りなくすすんでいるようだ。管理費の中にインターネット代も入ってて、助かる。(後略)
参照元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/?s=穴吹コミュニティ&x=29&y=31)

住民のことを最優先に考えて
誠実に対応してくれる
管理組合からの要望に対して、誠実に取り組んでくれている。
例えばコストカットの提案を行ったときに、言われるがままサービスを減らして対応するのではなく、住民のことを最優先に考えたうえで、どうすればサービスレベルを落とすことなく、住民が住みやすい環境になるかを考えてくれた。(後略)
参照元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/?s=穴吹コミュニティ&x=29&y=31)
安心して暮らすためには信頼できるマンション管理会社を選ぶことが大切です。
このサイトでは千葉県のマンション管理会社に特化して、信頼して任せることができる会社を紹介しています。マンション管理会社の見直し、次の管理会社を探している方は参考にしてみてください。
公式サイトに記載がありませんでした。
専有部分のトラブルに駆け付けるライフサポートサービス「駆けつけクン」を提供しています。水まわりのトラブルや玄関鍵の紛失、室内建具トラブルや窓ガラス尾トラブルなど、暮らしの中で起こるさまざまなトラブルに電話1本で24時間365日対応が可能です。
また、住人だけでなく管理組合からの問い合わせにも24時間365日対応してくれるコンタクトセンターも用意しています。
| 所在地 | 東京営業部(千葉県全域対応): 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-50-11 明星ビルディング5F |
|---|---|
| 営業時間 | 24時間365日(穴吹コンタクトセンター) ※土日祝日、および平日17:30以降のご相談については翌営業日からの対応 |
| 定休日 | 年中無休 |
| 電話番号 | 0120-365-384 (穴吹コンタクトセンター) |
| 公式サイトURL | https://www.anabuki-community.com/ |
北海道を除く全国にマンション管理事業所を展開しているため、何かあったときにすぐに駆け付けられる体制を構築するとともに、マンション管理受託実績も豊富です。また、コンタクトセンターや駆け付けサービスにより、24時間365日、入居者のトラブルや管理組合の悩みに寄り添ってくれます。
さらに、定期的にさまざまな管理スタッフ育成研修を実施することにより、管理スタッフの能力やサービスの向上に努めています。
このサイトでは、マンション管理会社を選ぶ際に気になる信頼性について、特に以下の3点があることで、毎日安心して長く暮らすことができると考えます。
実際に利用しているユーザーの声が分かる「2022年度オリコン満足度ランキング」の口コミ評価とともに、信頼できる会社を紹介します。

型にはめることなく、相談しながら物件の規模や予算に合わせて適切なプランを提案。一部委託にも対応可能。

自社研修施設でホスピタリティ重視の研修プログラムを実施。派遣する管理人を一定のレベルで維持。
「ずっと今の管理人にいてほしい」など、管理人の人柄に魅力を感じている声が多くありました。

事前のシミュレーションによる災害対策を実施。災害対策支援サービスをはじめ、各建物に合った訓練を企画。
「メーカーよりも先に修理してくれた」など、緊急時の対応の速さに魅力を感じている声が多くありました。
※選出基準※ 2022年11月15日時点、Googleで「マンション管理会社 千葉」と検索をして出てきた上位32社の中から、このサイト内で信頼性につながると設定している下記基準を全て満たす会社は3社のみでした。
・24時間365日のコールセンターがある:いつでも連絡や対応ができる
・ワンストップ対応をしている:対応に一貫性があり対応スピードも早い
・管理員育成のための自社研修施設がある:管理員の質が高く気持ちよく過ごせる
また、オリコン株式会社が2022/09/01更新、発表している「オリコン顧客満足度ランキング」の口コミの中で各社の特徴に関する口コミがありました。
・ホームライフ管理株式会社:対応力に関する口コミが60%
・三菱地所コミュニティ:管理人の質に関する口コミが60%
・東急コミュニティー:緊急時の対応に関する口コミが40%
ホームライフ管理株式会社参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/homelife-kanri/)
三菱地所コミュニティ参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/mec/)
東急コミュニティー参照元:2022年オリコン顧客満足度ランキング(https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/syutoken/company/tokyu/)
「説明が分かりやすい」「一緒に考えてくれる」など、相談時の対応や提案に魅力を感じている声が多くありました。